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职场中的“忌”表情
上传时间: 2012-10-1 10:16:52 关注率1321

 

一般人会认为,表情是一种主动的有意识行为,可以在交流过程中辅助自己的言语来表达思想和情绪。其实,表情除了能够在理智的控制下由面部肌肉“故意”做出来之外,还有很多情境下,是不经过思考而自然形成的本能反应。

表情,直译为表达情绪。在遭遇到负面刺激的时候,情绪往往会第一时间统治和掌控人的动作反应,虽然很快就又会交给大脑皮层负责的理智来处理。

因此,在职场中,我们需要调动更多的理智来对自己的负面情绪反应进行掩饰和掌控,尽量避免在不恰当的时机流露出心中的负面情绪,在恰当的时机通过表情突出自己想要表达的意思。

笑容

天然的笑容,是由愉悦情绪引发的面部和身体动作。因此,一个真诚的笑容对于职场的交往而言,非常重要。反之,如果笑容不够真诚,就会让交流对象感受到虚浮甚至是欺诈。

真实的笑容,具备3个区域的典型特征:眼睛区域+脸颊+嘴部区域。眼睛部分的具体表现是眉形平顺,没有皱眉和扭曲;上下眼睑有闭合动作,且笑容越饱满,眼睑闭合的幅度应该越大,成年人眼角通常会出现明显的鱼尾纹;脸颊隆起饱满,皮肤有光泽;嘴角向两侧耳朵的方向咧开,上唇自然提升,露出上齿,下唇弧线连贯圆滑,可能露出少量下齿,也可能不露出。

根据饱满的真实笑容形态特征,比较明显的假笑特征则是三个区域的形态改变幅度不匹配。比如最常见的假笑是只有嘴部的动作,但没有眼睛部分的参与。这样的笑容看起来没有诚意。

需要克制的其他负面情绪表情

工作情境中比较容易出现的负面情绪是厌恶类,而这类情绪源自于对某些人或者事的不满。

厌恶源自对人或者事(下文中统一使用术语“刺激源”来称谓)的不认同。

厌烦

厌恶类情绪的表情形态包括3个典型特征:皱眉+眯眼+上唇提升。仅仅有皱眉不一定代表厌恶,也可能代表质疑或者不理解(本质是吃力),再加上眼睑的闭合动作和上唇的提升,则很容易表达内心的厌恶和不满。

所以,管住自己的眼睛和上嘴唇特别重要。即使是对方真的让你内心产生了厌恶的感觉,只要能保持嘴唇的形态不要变化,并尽量把眼睛保持松弛(不要用力眯紧),就能很大程度上减少脸上表达的厌恶。

不屑

如果对刺激源心怀不屑,则可能不需要费力的皱眉和眯眼,仅仅保留上唇的提升,甚至是不完整的单侧上唇提升,看起来就像是单侧嘴角的上扬。

这样的一副面孔,普通人都能够一眼识别出其中蕴含的轻视和否定,所以非常容易激起对话中另外一方的愤怒,从而导致整个交流过程的中断,甚至双方交恶。因为,轻蔑是愤怒的常见刺激源,任何人都希望得到别人的尊重。比起双方势均力敌的严肃争辩而言,一个轻蔑的表情形态会产生更大的负面刺激效果,因为严肃的争辩至少还包括有对对手的重视和尊重,而轻蔑则完全表示了自上而下的不在乎和嘲讽。所以,当你心存轻蔑的时候,如果不想让对方看出内心的活动,一定要管好自己的上嘴唇。

 

 

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